Politika privatnosti

1. O ovoj politici privatnosti

Pravila važe za domen toruvemi.cc, kupovinu artikala preko ovog sajta i direktnu komunikaciju sa nama. Pravila ne važe za spoljne veb-stranice čije se veze nalaze u našem sadržaju.

2. Rukovalac podacima i načini kontakta

Za obradu ličnih podataka odgovara Toruvemi d.o.o. Subotica, Senćanski put 18, 24000 Subotica, Srbija. Pitanja o zaštiti privatnosti možete uputiti na [email protected] ili putem telefona +381 364 079 060.

Trgovac

Toruvemi d.o.o. Subotica

Sedište firme

Senćanski put 18, 24000 Subotica, Srbija

Imejl

[email protected]

Telefon

+381 364 079 060

3. Vrste ličnih podataka koje beležimo

Zadržavamo samo podatke bez kojih nije moguće obaviti konkretan zadatak naveden u tabeli.

3.1 Podaci koje nam direktno pružate

Prilikom naručivanja tražimo ime, prezime, adresu isporuke, imejl i kontakt telefon, kao i tekst upita ili ocene proizvoda. Podatke o kupovini čuvamo u skladu sa računovodstvenim rokovima, a prepisku najduže 3 godine od zadnjeg javljanja.

3.2 Podaci o plaćanju i transakcijama

Beležimo identifikacioni broj paketa, vrstu pribora, cene, način plaćanja (pouzećem ili nalogom za prenos) i stanje pošiljke. Brojevi bankovnih kartica se ne unose niti beleže na ovom sajtu. Podaci se čuvaju do isteka zakonskog knjigovodstvenog roka.

3.3 Automatski prikupljeni podaci

Sistem beleži IP adresu, operativni sistem, model uređaja, posećene delove kataloga i tačno vreme pristupa. Ovi podaci ostaju u serverskom dnevniku 30 dana, dok se zbirni statistički izveštaji čuvaju do 14 meseci.

3.4 Marketinški i reklamni podaci

Oznaku oglasne poruke ili spoljne veze sa koje ste ušli u prodavnicu čuvamo radi provere izvora posete. Ovaj podatak brišemo nakon 90 dana.

3.5 Informacije preuzete od spoljnih saradnika

Od kurirske službe dobijamo izveštaj o uručenju paketa, a od banke potvrdu o izvršenoj uplati za naručeni pribor.

3.6 Deca

Katalog i prodaja nisu namenjeni mlađima od 18 godina. Svesno ne beležimo podatke maloletnih lica; roditelji mogu podneti zahtev za brisanje na adresu [email protected].

4. Obavezni podaci za realizaciju kupovine

Ime, prezime, tačna adresa, adresa e-pošte i kontakt telefon služe za slanje paketa i obaveštavanje o prispeću. Bez tih stavki slanje pribora nije izvodljivo. Unošenje ostalih stavki je dobrovoljno.

5. Svrha upotrebe ličnih podataka

• Podatke koristimo za sklapanje paketa, isporuku na adresu, izdavanje računa, kao i za obradu povrata unutar 60 dana i vraćanje uplate.
• Služe za slanje tehničkih odgovora na vaša pitanja i dostavu obaveštenja o kretanju paketa putem imejla ili SMS poruka.
• Upotrebljavamo ih za tehničku stabilnost servera, sprečavanje zloupotreba i kontrolu ispravnog rada stranica.
• Kataloške obaveštenja šaljemo samo korisnicima koji su dali izričit pristanak; odjava je dostupna preko veze u svakom pismu.
• Koristimo ih radi poštovanja zakonskih pravila, pre svega za potrebe poreskog i knjigovodstvenog evidentiranja prometa.

6. Prosleđivanje podataka trećim stranama

Ne trgujemo podacima kupaca. Pristup dajemo samo partnerima sa kojima imamo ugovor o obradi podataka isključivo prema našem nalogu.

6.1 Obrada plaćanja

Platna institucija ili banka preko koje uplaćujete novac dobija osnovne stavke potrebne za evidentiranje i rasknjižavanje uplate.

6.2 Partneri za dostavu i isporuku

Dostavna služba preuzima vaše ime, prezime, adresu i broj telefona kako bi kurir doneo paket i najavio vreme prispeća.

6.3 Pružaoci usluga

Provajderi internet servera, servisi za prenos elektronske pošte i platforme za korisničke upite obavljaju obradu podataka po našem nalogu.

6.4 Partneri za oglašavanje i analitiku

Analitički i oglasni kolačići beleže tok kretanja po stranicama tek nakon vaše dozvole, na način detaljno opisan u Politici kolačića.

6.5 Zakonska i regulatorna obelodanjivanja

Ustupanje podataka vršimo kada to naloži državni organ ili kada je to nužno za pravnu zaštitu u sporu oko naručene robe.

6.6 Statusne promene poslovanja

Prilikom promene vlasničke strukture ili spajanja preduzeća, baza kupaca prelazi na pravnog naslednika pod istim sigurnosnim uslovima.

7. Međunarodni prenos podataka

Spoljni partneri mogu obrađivati baze van područja države Serbia. U takvim situacijama primenjujemo standardne ugovorne klauzule ili odluke o primerenosti radi očuvanja propisanog nivoa zaštite.

8. Vaša prava i izbori

Prema propisu zakon o zaštiti podataka o ličnosti zemlje: Serbia pripadaju vam sledeća prava lica na koje se podaci odnose.

8.1 Uvid, izmena podataka, brisanje i prenos

Imate pravo da zatražite uvid u sopstvene podatke, izmenu netačnih unosa, brisanje, izvoz u standardnom formatu, kao i obustavu obrade ili povlačenje date saglasnosti. Povlačenje saglasnosti ne poništava zakonitost prethodno izvršenih radnji.

8.2 Izbori u vezi sa marketingom

U dnu svake oglasne poruke nalazi se veza za prekid slanja. Statističke i marketinške kolačiće možete samostalno isključiti u prozoru sa podešavanjima.

8.3 Ostvarivanje vaših prava

Pismeni zahtev pošaljite na [email protected]. Pre odgovora možemo tražiti dokaz identiteta, a odgovor dostavljamo unutar 30 dana. Pritužbu možete podneti i nadležnom telu za zaštitu podataka u zemlji Serbia.

9. Bezbednost podataka

Internet prodavnica radi preko kriptovanog HTTPS protokola. Narudžbine se čuvaju na zaštićenim serverima sa ograničenim pravom pristupa samo za zaduženo osoblje. Podaci o platnim karticama se ne evidentiraju niti se nalaze na našem sistemu.

10. Rokovi čuvanja podataka

Fakture i podatke o pošiljkama čuvamo do isteka zakonskog roka za knjigovodstvo, pa ih trajno uklanjamo. Poruke kupaca čuvamo do 3 godine od završetka prepiske. Zapisi na serveru ostaju 30 dana, a analitika posećenosti do 14 meseci. Saglasnost za prijem obaveštenja važi do opoziva.

11. Sajtovi i usluge trećih strana

Spoljne veze ka drugim internet stranicama vode na servise koji posluju po sopstvenim pravilima. Ne preuzimamo odgovornost za način na koji te platforme tretiraju unete podatke.

12. Izmene ove politike

Pravila privatnosti menjamo kada prilagođavamo tehnički rad ili zakonodavne zahteve. Zvanična verzija je uvek tekst postavljen na ovom mestu, uz zabeležen datum izmene pri vrhu.